Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Vos chaussures sont trop petites ? Ou alors vous avez flashé sur une autre paire ? Pas de problème, eChauss vous offre les frais de retour ! En cas de changement d’avis vous disposez de 30 jours pour faire la demande d'échange ou remboursement votre commande, soit un mois de réflexion pour être sûr de vous ! Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons sans aucune autre démarche supplémentaire et ce, dans les 15 jours suivants.

Nous prenons en charge les frais de retour si vous en faites la demande préalable (dans un délai de 30 jours ).

Vous pouvez faire une demande d'étiquette de colissimo par:

• Téléphone au 09.69.390.130 (appel non taxé) du lundi au samedi de 9h à 20h.
• e-mail SAV@echauss.com.

Vous aurez à payer les frais postaux dans le cas où vous nous retournez un article déjà échangé.

Les frais de réexpédition de l'éventuel échange sont offerts. Les retours sont traités dès réception du colis.
(Joindre obligatoirement la facture jointe au colis ou une copie à votre retour.)
Si vous souhaitez un échange : indiquez clairement les références de l'article souhaité (marque, référence, coloris, pointure) sur cette facture.
Si vous optez pour un article plus cher, joignez un chèque de la différence de prix.
Si l'échange ne devait plus être disponible vous serez avertis par mail.

Pour être remboursé. Si vous avez préalablement payé par carte bancaire nous vous rembourserons directement sur votre compte bancaire.
Si vous aviez payé par chèque nous vous enverrons un chèque. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivants.

Retours à l'intention des résidants hors C.E.E. Si vous deviez nous retourner des marchandises pour échange ou remboursement, vous devrez mentionner dans la rubrique contenu : retour de marchandises d'origine Française, et joindre un exemplaire de notre facture dans une enveloppe collée sur le colis. Lorsque vous recevrez les produits échangés, et afin de ne pas payer une deuxième fois les frais de douane, il vous faudra présenter le justificatif de votre réexpédition, ainsi que la facture d'échange marchandises que nous joindrons au deuxième colis.