Les colis expédiés par Echauss.com ont tous un numéro de suivi qui permet de suivre la livraison. La première étape pour connaitre l'avancée de votre livraison est d’aller vous informer grâce au lien fourni par Echauss.com du lieu où se situe votre colis.
- Si votre colis est bien en cours de livraison et que le délai maximum de livraison communiqué par Echauss.com n’est pas dépassé : nous vous invitons à patienter jusqu’à livraison de votre commande. Attention si votre colis indiqué comme en instance au bureau de poste ou disponible au point relais , il est important que vous vous déplaciez pour aller chercher votre colis là où il vous attend.
- Si votre colis n’apparait pas en cours de livraison ou si le délai maximum de livraison communiqué par Echauss.com est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client au: +33(0)3.27.46.26.92 au : 09.69.39.01.30
Lorsqu’un colis est dit « livré » par le transporteur, Echauss.com considère qu’il est entre les mains du client et ne peut être tenu pour responsable d’éventuels problèmes de livraison. Si le client déclare ne pas avoir reçu son colis alors que le transporteur indique qu’il est livré, le cachet du transporteur fait foi. Le client devra alors faire une réclamation directement auprès du transporteur.
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